Política de privacidad

Aquí te explicamos qué datos personales tratamos en hispaviena.com, para qué y con qué base jurídica. Tratamos los datos solo conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley austriaca de Protección de Datos (Datenschutzgesetz, DSG) y la Ley austriaca de Telecomunicaciones de 2021 (TKG 2021). La versión alemana es la jurídicamente vinculante.

En resumen

Solo usamos Google Analytics si lo aceptas en el banner de cookies. No usamos herramientas de publicidad ni plugins de redes sociales.
Las fuentes tipográficas están alojadas en nuestro propio servidor.
Sin tu consentimiento solo usamos cookies técnicamente necesarias.
El mapa interactivo de OpenStreetMap solo se carga si tú haces clic en «Cargar mapa».

Responsable del tratamiento

promeSeo SEO Agentur
Arqu. técn. Daniel Marina Alcantara, Master
Am Tabor 36
1020 Viena, Austria
Correo electrónico: info@hispaviena.com
Teléfono: +43 699 1134 1119

No estamos obligados a nombrar un delegado de protección de datos. Para cualquier pregunta sobre privacidad, escríbenos a la dirección de correo indicada.

Alojamiento web y registros del servidor

Nuestra web está alojada en Verpex. El proveedor es WHG Hosting Services Ltd (Verpex hosting Ltd, parte de World Host Group), Company no. 12106087, Inglaterra y Gales. El servidor en el que funciona la web está en Fráncfort del Meno, Alemania.

Cada vez que visitas nuestra web, el servidor guarda automáticamente estos datos en archivos de registro (logs):

dirección IP del dispositivo
fecha y hora del acceso
dirección (URL) visitada
referente (la página desde la que llegas)
agente de usuario (navegador y sistema operativo)

Necesitamos estos datos para mostrar la web, mantenerla segura y detectar errores o ataques. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y estable (art. 6.1.f RGPD). Los registros se borran automáticamente al poco tiempo. Solo si hay que investigar un incidente de seguridad concreto conservamos entradas concretas el tiempo necesario para ello.

Verpex trata los datos como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Si el proveedor accede a los datos desde el Reino Unido, ese acceso está cubierto por la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Reino Unido.

Cifrado

La web se sirve siempre cifrada mediante HTTPS (TLS). Así, terceros no pueden leer los datos que se transmiten.

Cookies y banner de consentimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que guarda tu navegador. Por defecto solo usamos cookies técnicamente necesarias:

Cookie de consentimiento: el banner de cookies funciona con el plugin de WordPress Complianz. Guarda tu elección en cookies cuyo nombre empieza por «cmplz_», para que el banner no vuelva a aparecer en cada página. Estos datos se quedan en tu navegador; el plugin funciona en nuestro propio servidor.
Cookie de idioma: el plugin de traducción Polylang guarda el idioma elegido (alemán o español) en la cookie «pll_language». Solo contiene el código del idioma y se borra al cerrar el navegador.
Cookies de inicio de sesión de WordPress: solo quien entra en el área de administración (es decir, nuestro equipo editorial) recibe las cookies «wordpress_[…]», «wordpress_logged_in_[…]», «wordpress_test_cookie» y «wp-settings-[…]». Mantienen la sesión iniciada y duran hasta el final de la sesión o hasta 14 días si se marca «Recuérdame». Los visitantes normales no reciben estas cookies.

Las cookies técnicamente necesarias pueden usarse sin consentimiento (§ 165, apdo. 3, TKG 2021). La base jurídica del tratamiento correspondiente es nuestro interés legítimo en que la web funcione y en poder demostrar tu decisión sobre las cookies (art. 6.1.f RGPD).

Las cookies de estadística (Google Analytics, ver más abajo) solo las usamos con tu consentimiento. No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales. Puedes cambiar o retirar tu elección cuando quieras con el enlace «Ajustes de cookies», al pie de cada página. Puedes borrar o bloquear las cookies en tu navegador cuando quieras. Si borras la cookie de consentimiento, el banner volverá a aparecer en tu próxima visita y podrás decidir de nuevo.

Google Analytics (solo con tu consentimiento)

Si en el banner de cookies eliges «Aceptar» o activas la categoría «Estadística», usamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). Sin tu consentimiento, Google Analytics no se carga.

Así vemos qué páginas se visitan, cómo llegan las visitas (por ejemplo, desde un buscador o un enlace) y qué dispositivos y navegadores se usan. Se tratan en especial las páginas visitadas con fecha y hora, la página de procedencia, datos del dispositivo, sistema operativo y navegador, la ubicación aproximada (país, región, ciudad) y un identificador aleatorio guardado en las cookies «_ga» y «_ga_[ID]» (duración de hasta 2 años). Google usa tu dirección IP solo para calcular la ubicación aproximada y no la guarda en Google Analytics. Analizamos los datos de forma agregada para mejorar Hispaviena y no los usamos para publicidad.

Google trata los datos como encargado del tratamiento. Es posible que se transmitan a Google LLC, en EE. UU. Google LLC está certificada según el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., por lo que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD). Google conserva los datos de análisis como máximo 14 meses.

La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD, § 165, apdo. 3, TKG 2021). Puedes retirarlo en cualquier momento, con efecto para el futuro, en «Ajustes de cookies», al pie de cada página. Más información en la política de privacidad de Google.

Fuentes tipográficas

Todas las fuentes están alojadas en nuestro propio servidor. Al cargar la página no se establece ninguna conexión con Google Fonts ni con otros proveedores de fuentes.

Mapas

Imágenes de mapa: los mapas de Viena que ves al abrir una página los genera nuestro propio servidor (límites de distrito: Statistik Austria, CC BY 4.0). No se transmite ningún dato a terceros.

Mapa interactivo: solo cuando haces clic en «Cargar mapa», tu navegador descarga las teselas del mapa directamente de los servidores de la OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Reino Unido (Company Registration Number 05912761). En ese momento se transmiten a la OpenStreetMap Foundation tu dirección IP, la fecha y la hora, las zonas del mapa solicitadas, tu agente de usuario y la dirección de nuestra web (referente). La OpenStreetMap Foundation trata estos datos bajo su propia responsabilidad. Encontrarás más información en su política de privacidad.

La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al hacer clic en «Cargar mapa». Nos basamos a propósito en tu consentimiento y no en nuestro interés legítimo: el mapa interactivo no es necesario para usar la web (la dirección y el mapa estático se ven sin él) y tu dirección IP se envía a un destinatario fuera de la UE. Así decides tú si se produce esa transmisión. Para el Reino Unido existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

El consentimiento vale solo para esa visualización de la página. Si recargas la página o abres otra, el mapa no se carga automáticamente. No guardamos tu decisión.

Contacto por correo electrónico

Nuestra web no tiene formulario de contacto. Si nos escribes a info@hispaviena.com, por ejemplo para actualizar una ficha («Actualizar mi ficha») o proponer un local («Proponer un local»), tratamos tu dirección de correo, tu nombre (si lo indicas) y el contenido de tu mensaje.

Usamos estos datos solo para tramitar y responder tu consulta y, si procede, para modificar la ficha correspondiente. La base jurídica es nuestro interés legítimo en responder a las consultas (art. 6.1.f RGPD). Si tu consulta tiene que ver con un contrato con nosotros, por ejemplo un encargo publicitario, la base jurídica es el art. 6.1.b RGPD.

Borramos tu mensaje cuando la consulta está resuelta y no se esperan más preguntas. La correspondencia comercial solo la conservamos el tiempo que exigen las obligaciones legales de conservación (p. ej. siete años según el § 132 del Código Tributario austriaco, Bundesabgabenordnung). El buzón info@hispaviena.com también está alojado en nuestro proveedor Verpex.

Fichas del directorio

Hispaviena presenta restaurantes, bares, escuelas de baile, tiendas, escuelas de idiomas y espacios culturales en Viena. Para ello publicamos datos comerciales de los negocios: nombre del negocio, dirección, teléfono, web, horario y una descripción. En el caso de empresarios individuales, esto puede incluir el nombre del titular.

Estos datos proceden de fuentes de acceso público, como la web del negocio, o del propio negocio. La base jurídica es nuestro interés legítimo y el del público en informar sobre la oferta española y latinoamericana en Viena (art. 6.1.f RGPD). Solo publicamos datos que el propio negocio hace públicos para su clientela.

Los negocios pueden pedirnos en cualquier momento que corrijamos o eliminemos su ficha. Basta con un correo a info@hispaviena.com. También eliminamos las fichas de los negocios que han cerrado.

Publicar eventos

Con el formulario «Publicar evento» puedes enviarnos eventos para la agenda. Tratamos los datos del evento (nombre, descripción, fecha, lugar, precio, enlace y, si la envías, una imagen), además de tu nombre, tu dirección de correo y, si la escribes, tu mensaje para nosotros.

Publicamos los datos del evento después de revisarlos. Tu nombre, tu correo y tu mensaje no se publican: solo los usamos para resolver dudas y para confirmarte que hemos recibido el evento o que ya está publicado. La imagen que subas se guarda en una carpeta no pública de nuestro servidor hasta que la aprobamos; si rechazamos el evento, la borramos. Para evitar abusos contamos los envíos por dirección IP; para ello guardamos una suma de control cifrada de la IP durante 24 horas como máximo.

La base jurídica es la gestión de tu solicitud de publicar un evento (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en ofrecer una agenda fiable (art. 6.1.f RGPD). Borramos automáticamente tu nombre, tu correo y tu mensaje 30 días después de la última fecha del evento. Los correos de confirmación se envían a través de nuestro proveedor de envíos Brevo (ver el apartado Newsletter o la política de privacidad de Brevo).

Al enviar el formulario confirmas que tienes derecho a publicar los datos y la imagen. Si quieres cambiar o retirar un evento, escríbenos a info@hispaviena.com.

Si te suscribes a nuestra newsletter, te enviamos más o menos una vez al mes novedades sobre locales, eventos y planes de la Viena española y latinoamericana. Para ello solo necesitamos tu dirección de correo. Guardamos además si quieres recibirla en alemán o en español.

El formulario de suscripción está en nuestra web y no carga contenidos de terceros. Nuestro servidor envía tu dirección de correo directamente a nuestro proveedor de envíos, Brevo. Para evitar abusos contamos los intentos de suscripción por dirección IP; para ello guardamos una suma de control cifrada de la IP durante una hora como máximo.

Usamos el sistema de doble confirmación (double opt-in): tras registrarte recibes un correo con un enlace de confirmación. La suscripción solo se activa cuando haces clic en él. Para poder demostrar la suscripción se guardan la fecha y la hora del registro y de la confirmación, así como la dirección IP en el momento de confirmar.

La base jurídica del envío es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD en relación con el § 174 TKG 2021). El registro de los datos de suscripción se basa en nuestro interés legítimo en poder demostrar tu consentimiento (art. 6.1.f RGPD).

Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece al final de cada newsletter o escribiendo a info@hispaviena.com. Después borramos tus datos de la lista de envío. Tu dirección de correo puede quedar en una lista de bloqueo para que no recibas más envíos.

Para el envío usamos Brevo. Según las condiciones de uso de Brevo, la parte contratante para clientes en Austria es Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlín, Alemania, sociedad del grupo Brevo SAS, 17 rue Salneuve, 75017 París, Francia. Brevo trata los datos como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Si Brevo trata datos en países fuera de la UE, lo hace sobre la base de cláusulas contractuales tipo de la UE. Más información en la política de privacidad de Brevo.

Analizamos si se abre una newsletter y qué enlaces se pulsan, para saber qué temas interesan. Para ello, la newsletter contiene un píxel invisible y los enlaces pasan por Brevo. Este análisis forma parte del consentimiento que das al suscribirte y termina cuando te das de baja.

Enlaces a otras webs

Enlazamos a las webs de los negocios que presentamos y a otras páginas externas. Solo al hacer clic en uno de esos enlaces sales de nuestra web. A partir de ese momento, el responsable del tratamiento de datos es el titular de la página enlazada. Consulta allí su política de privacidad.

Destinatarios de tus datos

No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo reciben datos los destinatarios mencionados en esta política: nuestro proveedor de alojamiento Verpex, Google (Google Analytics, solo con tu consentimiento) y la OpenStreetMap Foundation (solo tras hacer clic en «Cargar mapa») y, si te suscribes a la newsletter, nuestro proveedor de envíos Brevo. Las autoridades solo reciben datos si la ley nos obliga. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

Tus derechos

Frente a nosotros tienes estos derechos:

acceso a tus datos (art. 15 RGPD)
rectificación de datos incorrectos (art. 16 RGPD)
supresión de tus datos (art. 17 RGPD)
limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
oposición a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo (art. 21 RGPD)
retirada de tu consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro (art. 7.3 RGPD). El tratamiento realizado hasta entonces sigue siendo lícito.

Para ejercerlos, escríbenos a info@hispaviena.com. Te respondemos en el plazo de un mes. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites.

Reclamación ante la autoridad de protección de datos

Si crees que no tratamos tus datos de forma lícita, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control (art. 77 RGPD). En Austria es la:

Österreichische Datenschutzbehörde (Autoridad austriaca de protección de datos)
Barichgasse 40–42
1030 Viena
Teléfono: +43 1 52 152-0
Correo electrónico: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

Cambios

Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian nuestra web o la normativa. Es válida la versión publicada aquí en cada momento.

Última actualización: octubre de 2026